Zahlungsrichtlinien

Willkommen bei TrivelloLab. Diese Zahlungsrichtlinie erläutert die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden, die Zahlungsabwicklung sowie wichtige Hinweise zu Rückerstattungen und Zahlungssicherheit. info@trivellolab.com .

Bei Fragen zur Zahlung kontaktieren Sie uns bitte unter info@trivellolab.com .

1) Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

  • American Express
  • Diners Club International
  • Entdecken
  • MasterCard
  • PayPal
  • Visum

Die verfügbaren Kartentypen können je nach Region variieren und werden an der Kasse angezeigt.

2) Zahlungsabwicklung & Auftragsbestätigung

  • Ihre Zahlung wird zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung verarbeitet.
  • Sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, wird Ihnen eine Bestellbestätigungsseite angezeigt und Sie erhalten in der Regel eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Wenn die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, wird die Bestellung möglicherweise nicht erstellt oder automatisch storniert. Sie können es mit einer anderen Zahlungsmethode erneut versuchen.

3) Preisgestaltung & Währung

  • Alle Produktpreise und der endgültige Zahlungsbetrag werden Ihnen vor Abschluss der Zahlung im Warenkorb angezeigt.
  • Verwendet Ihr Zahlungsanbieter (PayPal, Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller) eine andere Währung, kann der endgültige Betrag von dessen Wechselkurs und gegebenenfalls anfallenden Gebühren abhängen. Diese Gebühren werden vom Anbieter festgelegt und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

4) PayPal-Zahlungen

Wenn Sie PayPal auswählen:

  • Sie können mit Ihrem PayPal-Guthaben, Ihrem verknüpften Bankkonto oder Ihrer Karte bezahlen (abhängig von Ihren PayPal-Einstellungen und Ihrer Berechtigung).
  • PayPal kann zusätzliche Verifizierungsschritte anwenden, um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten.

Falls PayPal ein Zahlungsproblem oder eine Einschränkung anzeigt, folgen Sie bitte den Anweisungen von PayPal auf dem Bildschirm oder wenden Sie sich an den PayPal-Support, um Unterstützung in Bezug auf Ihr Konto zu erhalten.

5) Kartenzahlungen (Kredit-/Debitkarte)

Wenn Sie Kartenzahlung wählen:

  • Ihre Kartendaten werden sicher übermittelt und von unseren Zahlungspartnern verarbeitet.
  • Wir speichern weder Ihre vollständige Kartennummer noch den Sicherheitscode (CVV).
  • In einigen Fällen werden Sie möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Verifizierungsmaßnahmen durchzuführen (z. B. 3D Secure, eine Genehmigung durch die Bank oder einen Einmalcode), um Sie vor unautorisierten Transaktionen zu schützen.

Um Zahlungsausfälle zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Rechnungsdaten mit den Aufzeichnungen Ihrer Bank übereinstimmen.

6) Zahlungssicherheit

Wir nehmen Zahlungssicherheit ernst:

  • Der Bezahlvorgang nutzt verschlüsselte Verbindungen, um Ihre Daten zu schützen.
  • Die Transaktionen werden von vertrauenswürdigen Drittanbietern für die Zahlungsabwicklung abgewickelt, die die branchenüblichen Sicherheitsstandards einhalten.
  • Wenn wir ungewöhnliche Aktivitäten feststellen, können wir eine Transaktion zur Überprüfung aussetzen, um Betrug vorzubeugen und unsere Kunden zu schützen.

7) Häufige Gründe für das Fehlschlagen einer Zahlung

Eine Zahlung kann aus vielen Gründen abgelehnt werden, unter anderem:

  • Unzureichendes Guthaben oder überschrittenes Kartenlimit
  • Falsche Rechnungsinformationen
  • Sicherheitsbeschränkungen der Banken oder Betrugsprüfungen
  • Verifizierung fehlgeschlagen (z. B. 3D Secure / OTP nicht abgeschlossen)
  • PayPal-Kontobeschränkungen oder Risikokontrollen

Falls Ihre Zahlung fehlschlägt:

  1. Versuchen Sie es erneut und überprüfen Sie die Rechnungsdetails sorgfältig.
  2. Verwenden Sie eine andere Karte oder wechseln Sie zu PayPal.
  3. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank/Ihren Kartenaussteller oder an PayPal.

8) Rückerstattungen & Geldrückzahlung (5–10 Werktage)

Wenn eine Rückerstattung genehmigt und ausgestellt wird:

  • Der erstattete Betrag wird Ihnen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen , abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter und den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.
  • Bei manchen Banken oder PayPal-Konten kann die Gutschrift des Geldes etwas länger dauern. Die Bearbeitungsgeschwindigkeit hängt vom jeweiligen Anbieter ab.

Falls Sie der Meinung sind, dass sich eine Rückerstattung über den erwarteten Zeitraum hinaus verzögert, senden Sie bitte eine E-Mail an uns. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@trivellolab.com , und wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung des Rückerstattungsstatus.

9) Stornierungen & Doppelabbuchungen

  • Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@trivellolab.com . Sollte Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt worden sein, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
  • Falls Sie eine doppelte oder fehlerhafte Abbuchung feststellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Screenshot (falls vorhanden) und Ihren Bestelldetails, damit wir den Sachverhalt schnell untersuchen können.

10) Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Sollten Sie Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung oder einer Abbuchung haben, bitten wir Sie, sich zunächst mit uns in Verbindung zu setzen unter Bitte kontaktieren Sie uns unter info@trivellolab.com , damit wir Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können.

Die Einleitung eines Chargeback- oder Zahlungsstreitverfahrens über Ihre Bank oder PayPal kann die Bearbeitungszeit verlängern und zusätzliche Nachweisdokumente erfordern.

11) Aktualisierungen der Richtlinien

Diese Zahlungsrichtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um betriebliche, technische oder regulatorische Änderungen zu berücksichtigen. Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft.

Unternehmensinformationen
TrivelloLab wird von der TRIVELLO GROUP LIMITED betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten.

Firmenadresse
TRIVELLO GROUP LIMITED
1500 N Grant St Ste R
Denver, CO 80203
Vereinigte Staaten

Kundenservice-Kontakt
E-Mail: info@trivellolab.com
Telefon: +1 (213) 675-7650

Geschäftszeiten
Montag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr (GMT-05:00)