F: Was für eine Marke ist Trivellolab?
A: Trivellolab ist ein kleines, handgefertigtes Atelier, das in limitierten Auflagen Schmuckstücke mit Tarot-Motiven herstellt. Jedes Stück wird von Hand entworfen, geprüft und veredelt – nicht am Fließband einer Großfabrik. Wir legen Wert auf sorgfältige Handarbeit, liebevolle Details und Schmuckstücke, die sich wie stille, persönliche Talismane anfühlen.
F: Sind Ihre Stücke handgefertigt?
A: Ja. Unsere Designs entstehen in einem kleinen Atelier, ausgehend von Skizzen von Tarotkarten. Jede Charge wird gegossen, veredelt, emailliert und sorgfältig von Hand geprüft. Daher sind leichte Abweichungen zwischen den einzelnen Stücken normal und gehören zum Charakter handgefertigter Produkte.
F: Werden Ihre Anhänger mit einer Kette geliefert?
A: Unsere Tarot-Anhänger werden einzeln verkauft. So können Sie sie ganz nach Belieben mit Ketten, Chokern oder Perlenketten kombinieren. Sollten wir Sets mit Kette anbieten, wird dies auf der Produktseite deutlich angegeben.
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
A: Wir benötigen in der Regel 1–3 Tage, um Ihre Bestellung im Studio vorzubereiten. Nach dem Versand dauert die Lieferung normalerweise 4–7 Tage. Insgesamt erhalten die meisten Kunden ihr Paket innerhalb von 5–10 Tagen ab Kaufdatum, abhängig von der Auslastung des Studios und des Versanddienstleisters.
F: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
A: Ja. Wir bieten derzeit kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich, um den kostenlosen Versand in Anspruch zu nehmen.
F: Kann ich den Schmuck jeden Tag tragen?
A: Unsere Schmuckstücke sind für den Alltag konzipiert. Sie eignen sich für den täglichen Gebrauch und können bei normalen Lichtverhältnissen getragen werden. Wie bei jedem Schmuck empfehlen wir, aggressive Chemikalien, starke Reinigungsmittel und längere Einwirkung von chlorhaltigen Umgebungen zu vermeiden, damit Ihre Schmuckstücke lange schön bleiben.
F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen und unbeschädigt sein und die Originalverpackung muss vollständig beiliegen. Sollten Sie es sich einfach anders überlegen, können Sie die Artikel innerhalb dieses Zeitraums selbstverständlich zurückgeben oder umtauschen.
F: Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
A: Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und einigen aussagekräftigen Fotos. Wir werden den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen.
F: Wie wähle ich die richtige Tarotkarte für mich aus?
A: Es gibt keine feste Regel. Manche wählen eine Karte, die zu ihrer aktuellen Lebensphase passt, zum Beispiel den Narren für Neuanfänge, die Sonne für Freude oder den Mond für Intuition. Andere wählen die Karte, zu der sie sich intuitiv hingezogen fühlen – sei es durch den Namen, das Symbol oder das Gefühl, das sie empfinden. Wenn eine Karte Sie innehalten und zweimal hinschauen lässt, ist das meist ein gutes Zeichen.
F: Nehmen Sie Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen an?
A: Aktuell konzentrieren wir uns auf unsere Standard-Tarot-Designs. Wir bieten keine individuellen Designs für Einzelbestellungen an, freuen uns aber immer über Ihre Wünsche bezüglich Karten oder Themen für die Zukunft. Teilen Sie uns Ihre Ideen gerne per E-Mail mit.
F: Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?
A: Sie können uns jederzeit per E-Mail erreichen unter info@trivellolab.com . Als kleines Studio bearbeiten wir Nachrichten persönlich und bemühen uns, so schnell und sorgfältig wie möglich zu antworten.
Unternehmensinformationen
TrivelloLab wird von der TRIVELLO GROUP LIMITED betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten.
Kundenservice-Kontakt
E-Mail: info@trivellolab.com
Telefon: +1 (213) 675-7650
Geschäftszeiten
Montag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr (GMT-05:00)